服务内容

1．我们为您提供备件手册、使用说明书、安装视频等书面资料和影像资料；

2．我们将通过电话，邮件，传真，客服在线等服务工具，教您将备件安装到位。

符合以下条件，可以要求换货

情况一：客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，若发现货物表面有质量问题的，请您在送货员面前拨通我们的售后服务人员电话，当场确认并同意换货的。所以请您在收到货物时，一定要当着送货员的面拆包检查。

情况二：实际收到的货物名称、型号等与您下的订单不符的，经我们确认后同意换货的。请您收到货物时请与订单详细核对。当然，我们会尽量避免类似情况出现，以免耽误您的宝贵时间。

以下情况，我们有权拒绝客户换货要求

情况一：货物表面出现破损，但没有在收货时当送货人员的面与大地要求换货的；

情况二：要求换货的货物不全或者外观受损的；

情况三：产品并非我们提供的；

情况四：货物本身不存在质量问题的；

情况五：客户发货单据丢失或者不全；

情况六：使用过的产品不予换货。